失智友善職場

失智友善職場介紹

近年來,台灣積極推動失智友善職場政策,旨在建構更能支援失智者及其家庭成員的工作環境。失智友善職場著重於尊重、包容,並提供適切協助,確保失智者能夠維持就業或重新融入職場。

失智者就業權益發展

台灣於1980年公佈《殘障福利法》,首次提及身心障礙者的就業權益,然而長期未引起企業組織的重視。為了更有效保障身心障礙者的就業權利,1997年實施身心障礙者定額進用,要求企業組織聘雇一定比例的身心障礙者。2006年,台灣遵從聯合國通過的《身心障礙者權利公約》(CRPD),確保身心障礙者擁有自由選擇或接受謀生工作的權利,並要求提供合理調整。為此,2014年我國頒布《身心障礙者權利公約施行法》,進一步強調身心障礙者的權利。

在2014年及2016年,台灣分別公告「失智症防治照護政策綱領」及「失智症防治照護政策綱領2.0」。 2014年的綱領工作項目中提及對年輕型失智者的工作權益保障,強調透過職務再設計協助排除就業障礙。2016年的工作項目更具體,包括失智友善職場的推動、提高職場對失智症的識能、提供職務再設計及協助失智者就業等措施。勞動部也於2020年公告「失智者就業推動計畫」詳列各項具體措施。

建立失智友善職場:需要企業組織、政府和社會機構共同努力

失智友善職場政策主要仰賴企業組織的自主參與和執行,以提升企業組織的失智識能和友善度。期望更多企業組織透過制定失智友善政策,例如設立友善空間、提供工時彈性、制定照顧者支援方案等,確保員工在照顧家庭成員失智的挑戰時能夠維持工作穩定。

政府也積極推動友善職場政策,鼓勵民間單位一起響應及投入。這包括提供職場友善識能、以及制定內部的友善政策,例如協助員工進行職務評估、提供職業職涯諮詢與輔導等。

另一方面,勞動部勞動力發展署自2019年起補助關注失智症工作議題的組織(台灣失智症協會、桃園長庚失智症中心、臺灣職能治療學會),透過不同角度與方式推廣失智友善職場,幫助失智者持續就業。包含推動職場宣導、職務重建體系教育訓練、發展失智者就業決策輔助手冊等,以全方位的努力實現失智者在職場中的發展。

本會在失智友善職場推動成果與未來展望

在過去的五年中,本會致力於推動失智友善職場的理念。走進各企業組織進行宣導講座,介紹失智症及友善職場的概念,並開發了多項宣導素材和教材,促進職場識能;並針對主管辦理論壇,分享建立友善職場的優勢和方法,希望提升組織建構友善政策之動能。同時為了因應對失智友善職場宣導的需求,本會亦培訓來自不同縣市的職場講師,以利結合當地資源進行更有效的宣導。未來,本會也期待進一步走進職場,提供更直接的輔導服務,協助關心自己認知健康的員工,並與有意願成為失智友善職場的組織攜手實現這一目標。

總的來說,失智友善職場政策在台灣的發展呈現多元且全面性的趨勢,透過法令推動、企業組織參與和社會組織協力,致力於建立一個尊重與照顧彼此的工作環境,以滿足失智者及其家庭成員在職場上的特殊需求,同時促進社會對於失智問題的更深層關懷。

失智者就業案例分享

爺爺是職業討海人,失智症後家人讓爺爺持續隨著兒子的漁船外出捕魚,順利活化大腦,減少了失智症為家庭帶來的衝擊。

長照據點讓有餐飲證照的失智母親一起備餐,並提供工讀金,讓母親最後離開據點前的一段時間,保有為長輩貢獻與陪伴的美好回憶。

清芳大哥工作表現卓越,卻在陪同妻子就醫的過程中意外發現自己有失智症,所幸發現的早,在努力促進延緩退化的情況下,順利貢獻直到退休。

為企業組織服務多年的員工在工作上出現了失智的症狀,最後在職場的共同協助下,讓失智員工透過職務調整順利留任,直到退休。

阿旺是超過二十年的資深員工,卻因不斷迷路與出錯被診斷失智。老闆調整其工作複雜度、安排合作夥伴,給予包容與支持,讓阿旺得以持續工作。

母親罹患額顳葉型失智症,工作逐漸出現問題,老闆給予準備及降低衝擊的時間,在同事的友善協助下讓母親直到病程改變無法勝任才解職。

黃先生因交通意外導致腦傷型失智,在職評人員的協助下接受認知與技能訓練,並順利媒合找到合適的工作。

蕭先生56歲診斷極輕度失智,工作遭遇不順甚至兩度被辭退,最後在家人與共照人員的協助陪同下,順利找到友善的老闆與適合自己的工作。

Sean中年時確診失智症,找尋工作時受到許多挫折,後來在台灣失智症協會的協助下順利在咖啡館工作,也在專業人員指導下不斷改善工作技能。

當障礙被翻轉,失智者也能貢獻社會;咖啡店對失智者的接納,也開啟友善職場的萌芽,維持失智者與社會的連結,也在過程有更多展能機會。

Young Coffee是全台首創由年輕型失智者提供服務的咖啡館。54歲確診的阿仁,從做餅乾、泡咖啡不斷練習的步驟中再出發,找回生活價值與成就感。

湯包店老闆娘阿敏姊(年輕型失智者)、老闆小正哥(失智照護家屬)分享了他們的心路歷程,與充滿溫暖的生活經驗。自我的調適與身邊的友善支持,加上勞動力發展署的就業服務資源,幫助他們能更安心、自信地工作。

原為科技公司主管的阿德,工作上陸續出現遺漏與重度憂鬱現象,退出職場後被診斷為年輕型失智症,後來透過虎尾就業中心的協助,至毛巾工廠從事基層工作,並在就業中心引入職務再設計的協助下,讓阿德工作更為順手。

職場常見Q&A

可先考量A君的尊嚴與接受程度,由熟悉的同事或主管與之協談,分享工作上的觀察,並表達對其健康之關心,進一步鼓勵A君尋求專業意見,例如:各地失智共照中心、神經內科或記憶門診的診療建議,或撥打本會免費諮詢專線(0800-474-580),與專業人員共同討論並提供建議。

另外可同步或是等待確診結果後,和A君進一步討論,評估是否邀請家屬、專業人員一起尋求接下來工作或生活安排的共識。失智症是漸進式疾病,失智亦不代表失能,透過家庭、企業組職及專業力量幫助A君持續發揮能力十分重要。

企業組織的支持對於員工相當重要,除了支持和包容的態度,可向勞動部申請職務評估、職務再設計等計畫,透過專業人員協助A君延緩退化,並在合宜的調整下維持工作能力、一同討論工作問題的解決方案。

避免立即剝奪其現有工作,發展企業組織具體友善政策、環境以及員工協助方案,將實際降低失智症對個人、家庭帶來的衝擊,改變家庭整體生活品質。

上述所提到的就診資源可參考本會社會支持中心網頁:
https://reurl.cc/q0WMrp

勞動部失智者職場友善資源可參考:
https://www.wda.gov.tw/cp.aspx?n=764FB25D44734B79

以不造成過度壓力的方式主動關懷,邀請合適的陪伴者或專業人員與之討論工作現況,亦可使用 失智者就業決策輔助工具(DWDA),藉由手冊的引導,協助員工評估自身目前情況,以及決定是否需要調整工作, 了解繼續工作的各項風險利弊後,再依據自己的決定找尋到合適的相關資源。

進一步認識政府資源, 採用失智友善職場資源,包括雇主聘僱資源及政府提供的獎勵措施和職務再設計規劃,協助A君調整工作職責和環境,延長他在職場的工作時間。

同時辦理失智友善職場講座也可幫助組織全體失智症識能,一同增加支持失智者的知能。 當企業組織提供幫助給A君,建議每次記錄並定期追蹤他的狀況,隨時調整工作內容,並為他未來可能離開職場提前做好準備、降低衝擊。

相關準備包含人力資源部門可參考失智照護資訊,可參考本會社會支持中心網頁,關懷家庭及照顧者需求,並定期邀請他參加企業組織的退休活動或聚餐,維持其社會互動與人際連結。

若懷疑自身罹患失智症或擔心自己的認知健康,建議尋求專業協助,如至失智症專長醫師門診檢查、尋求當地失智共照中心協助,撥打本會免付費諮詢專線(0800-474-580)尋求建議或參考本會社會支持中心網頁

若經診斷確診失智症,建議與主管或家人溝通,需要進一步整體檢視目前工作勝任度、對工作與生活安排之想法,並探討在持續就業、職務調整、重新求職、退休準備等選擇中可行之支持。

政府已規劃職務評估、職務再設計等資源,可透過工作內容、時數、模式或薪資等調整,幫助持續工作;同時也可結合現有之身心障礙、長期照顧等資源幫助生活安排,若要進行退休準備,也建議提前規劃並了解更多社區資源以利銜接使用。

了解更多
  • 失智者就業懶人包

    針對失智者就業資訊設計了系列懶人包,了解如何運用專業資源來幫忙

  • 失智友善職場手冊

    傳達失智友善職場理念及操作方法,期待各企業組織能夠成為失智友善職場,當職場同仁遇到失智者時能給予友善對待。

  • 失智者就業決策輔助工具(DWDA)
  • 失智者就業決策輔助工具(DWDA)操作手冊

    陪伴失智者討論工作現況、規劃與決策之輔具手冊。透過步驟化的方式幫助失智者釐清目前對工作的想法,並考量各種風險利弊後,做出是否繼續就業的決定;另外也提供手冊的操作說明讓手冊使用者參考。

  • 失智就業協助指引手冊

    邀集專家介紹失智者職業重建服務、就業服務方案、職務再設計等政府資源,以及介紹如何與失智者溝通、如何營造友善就業環境等內容。

  • 失智就業資源網

    由勞發署將失智者就業相關訊息與出版品集結,供有需要的民眾下載參考。

  • 身心障礙者職業輔導評量

    由勞動部提供的職業輔導評量服務,可幫助失智者更加了解自己的工作潛能、興趣、狀態等等,讓失智者找到合適的就業環境與工作。

  • 職務再設計服務

    申請由勞動部提供的職務再設計服務,可為失智者找出工作的困難處,並透過調整工作或環境,提高工作效能,讓失智者發揮優勢。

  • 認識失智症

    台灣失智症協會官網,其中介紹失智症基本概念,包含失智症定義、類別、徵兆預防、治療等。

  • 衛生福利部失智照護服務資源地圖

    集結相關照護資源於平台上,使用者可透過地圖快速就近找尋長照服務單位。

  • 衛生福利長期照顧服務專區

    內容包含政府長照2.0相關介紹與服務申請說明,並提供政府相關資源給長照需求者參考。

  • 「失智不失業」失智就業跨域新創論壇

    邀集相關領域之學者專家進行授課與分享,歡迎失智者、照顧者、專業人員參考。